— Галина, как состоялась Ваша карьера?
— Никогда не боялась никакой работы. Однажды устроилась менеджером по продажам черного металлопроката и задержалась на этой позиции восемь лет. В один прекрасный момент пришло осознание, что все могу делать сама поскольку прочувствовала и поняла бизнес-процесс изнутри.
Иногда понимание, что могу сама, приходит «не от хорошей жизни», или, как говорят математики, имея в виду, скорее всего, то же самое, «от противного». Это когда видишь, что ты можешь, а другие нет. Другие едут, потому что ты везешь. А раз везешь и вывозишь, они пользуются, привыкают и относятся к твоей добросовестности и привычке работать «за себя и за того парня» как к чему-то само собой разумеющемуся. Без особой благодарности и соответствующей, справедливой компенсации. И вот когда я окончательно впустила в себя эту нехитрую правду жизни, на весы моих размышлений звонко капнула последняя капля решимости. Мой совет для всех: не упустите этот момент, довертись внутреннему голосу: говоря о наболевшем, он вытащит на свет ваши истинные намерения и не обманет.
Начала с небольшой комнаты для офиса и одной единственной сотрудницы – бухгалтера, с которой дружили и дружим уже много лет. Теперь у меня свой склад, металл, отличная команда, благодарные клиенты и, главное, имя, известное в нашем регионе. Самый ценный актив лидера – его имя, имидж и репутация.
Горжусь своим коллективом и никогда не ставлю себя выше сотрудников, просто потому что собственница и руководитель. Считаю, что отношение к своим специалистам просто как к подчиненным снижает уровень их свободы, добровольности участия в работе, степени вовлечения в нее, инициативности и заинтересованного, личного отношения к делу. Современный лидер, особенно, в небольших группах, может позиционировать себя как «первый среди равных». Поэтому в компании все мы коллеги и друзья.
— Галина, Вы продолжаете лично заниматься продажами, даже будучи руководителем компании. Что нравится в продажах конкретно и почему получается?
— Сегодня менеджер по продажам, особенно, в сегменте В2В, это, возможно, самая востребованная профессия, но найти эффективного специалиста крайне сложно: результаты требуют каких-то особых качеств, компетенций, уровня квалификации, профессиональных секретов.
— Мне нравится обладать преимуществами опытного продажника. Прежде всего, это доскональное знание своего продукта, убежденность в его безупречном качестве и гордость за свой бренд. Я точно знаю, что могу предложить продукт лучше, чем это сделали бы мои конкуренты. Эта позиция дает уверенность в себе, достаточную для успешного ведения переговоров с клиентами, для их привлечения и расширения клиентской базы.
Нравится индивидуальный подход к каждому клиенту, который я умею находить. Он дает основу и способ обеспечения клиентской лояльности и стабильного партнерства.
И, вообще, мне нравится черный металл. Это может показаться странным: девушка плюс металл, да еще и черный, равно любовь. Как это? Знаете, я смотрю в окно и, вроде бы, должна видеть куски стали, а вижу деньги, возможности, удовлетворенные потребности моих клиентов, свой развивающийся бизнес.
Это уже не просто какой-то конкретный объект, которым могли бы быть, например, овощи, мягкие игрушки, обучающие онлайн-курсы, карьерные консультации, грузоперевозки, словом, всё, что ликвидно. Это – любовь к своему делу, завязанная на своей основе – черном металле. Судьба!
— Каково Ваше отношение к деньгам и как нужно обращаться с ними правильно?
— Деньги приходят к тому, кто точно знает, что с ними делать, чтобы они работали во благо, чтобы они преумножались ради какой-то более высокой цели, чем они сами. В плане бизнеса – это инвестиции, поновление фондов, капитализация, масштабирование. В плане личности – обучение, развитие, рост. Нельзя забывать, конечно, что все мы – живые люди. А девочки – вообще, существа особенные. Мы как цветы: не поливать, не удобрять, не восхищаться – начнем больно колоться шипами, а потом завянем! Нельзя забывать о себе – это небезопасно: счастливая женщина способна дарить свою доброту, любовь, созидательную энергию окружающим и всему миру вокруг. Несчастная – превращается в бомбу с часовым механизмом, которая рванет в самый неожиданный момент. Поэтому периодически нам важно время только для себя любимой, шопинг, СПА, общение с подругам. Здоровье, красота, сон, релакс, активный отдых – это базовые ресурсы для женщины, дающие все остальное.
— Лидером, всё же, может сделаться только сильная личность. Что представляют собой инструменты построения личности и воспитания лидерства, которые используете Вы?
Сначала об исходных условиях.
— Во-первых, я брала пример со своих родителей, видя, как они не опускают руки перед реальными житейскими трудностями, не хотя довольствоваться тем, что есть, стараются изменить ситуацию к лучшему. Мои родители – сильные люди, которые и меня научили уважать силу в себе, трудолюбие и упорство.
Во-вторых, меня не устраивала та среда, в которой я взрослела: хотелось просторного горизонта и больших возможностей для самореализации.
В-третьих, много общалась с разными людьми без страха и стеснения. А это – ценная способность, которую получилось развить в полноценный навык коммуникабельности, который стал рабочим инструментом в продажах.
Если говорить об инструментах построения личности лидера, которыми пользуюсь, то опишу их своими словами:
— Кто такой современный лидер по Вашему мнению?
— Человек, достойный лучшего в свой эпохе. На высоком уровне обладающий социальными и культурным навыками, коммуникативностью, включенностью, инновационностью. Проявляющий себя не только в бизнесе, но и через общественную деятельность, благотворительность, мессианство. Кстати, благотворительность, это любое общественно полезное дело, выполняемое тобой безвозмездно. Например, наставничество.
А еще для лидера современного типа характерен другой подход к решению традиционных задач менеджмента. Подход, основанный – что принципиально важно для руководителей-женщин – на концепции «мягкой силы». Не давить конкурентов, а договариваться и превращать их в сторонников и партнеров. Не «нагибать» свой персонал, а превратить в команду друзей и единомышленников и помочь раскрыться по максимуму. Не заставлять себя делать что-то через «не хочу», а полюбить то, что делаешь. Или не обманывать себя и найти новое дело по душе.
— Галина, чей сегодня мир с точки зрения лидерства, мужской или, все таки, женский?
— Женский! Я так вижу, чувствую и поступаю, исходя из этой очевидности. Мы, женщины, источник мощных эмоций для сильного пола. Мы умеем повлиять на мужчину так, что он останется счастлив, выполнив нашу волю. И это не про манипуляцию, это про эволюцию и неизбывную силу природы: настоящий мужчина нуждается в том, чтобы чувствовать себя нужным. Через это он проявляет свою силу.
Сегодня женщина может добиваться больших результатов, поскольку общество стало более склонно к компромиссам и вариативности сценариев развития систем, люди стали более независимы и ориентированы на духовные ценности, а стоимость человеческих ресурсов продолжает расти. В условиях экономики с высокой степенью неопределённости женщина получает лидерские преимущества за счет тех врожденных качеств, которыми ее более щедро, чем мужчин, наделила природа. Это – многозадачность, эмпатия, интуиция, стрессоустойчивость, умение максимально использовать эмоции как ресурс.
Женственность — это сила движения к мечте. А мечта сама определиться, когда и как ей возникнуть в твоей душе и распуститься, словно диковинный цветок. Главное – не бояться быть собой, принимать себя со своими слабостями и недостатками, которые, при желании, можно превратить в преимущества. Главное – прозревать суть, смотреть на черный металл и видеть возможности.