Этикет и желания…
Бытует мнение, что если человек уважителен и вежлив со всеми, внимателен, предусмотрителен, тактичен, деликатен, то он совершенно не думает о себе, своих желаниях, намерениях и о том, как прийти к максимально лучшему результату для себя. Кажется, что нужно всем угодить, ставить себя всегда на второй план и смотреть в рот другим, чтобы предугадать их желания.
Приглашаю порассуждать об этом вместе.
Итак, в этикете, как светском, так и деловом, действительно, есть понятие «вектор уважения» и в зависимости от того, к кому он направлен, будет определяться порядок приветствия, рукопожатия, представления и прочих ритуалов.
Значит ли это, что тот, кто первый, с точки зрения этикета, проявляет эти знаки внимания менее важен, значим, уважаем? Вовсе нет, это лишь показывает то, что человек соблюдает элементарные правила приличия и, уважая себя, с уважением относится к другим.
Например, если в обычной жизни (в деловом этикете будет действовать иной порядок, тоже основанный на логике и здравом смысле) встретились двое мужчин, то младший первым здоровается со старшим, а старший принимает решение подать ли собеседнику руку для приветственного рукопожатия.
Значит ли это, что младший мужчина чем-то хуже, обделен или унижен? Это значит лишь то, что младший подчеркивает свое уважительное отношение к старшему, а старший, в свою очередь, не менее уважительно относится к младшему.
Понимание простых правил этикета часто помогает избавиться от неловкости и смущения, что нет представления как повести себя в той или иной ситуации, что сказать и что сделать.
Легкие для восприятия рекомендации, основанные на здравом смысле и логике, всегда говорят об уважении и желании обоюдно приятной коммуникации. Знание норм и правил этикета дает свободу.
Продолжим рассуждения на эту тему, рассмотрев пример деликатного выхода из конфликтных ситуаций.
К примеру, человеку нагрубили. Мотив обидчика мог быть разным – доставить дискомфорт, сделать больно, оскорбить, а может просто у человека было плохое настроение.
Тот, к кому были обращены такие слова, всегда вправе сделать свой выбор – промолчать, ответить грубостью, ответить тактично, при этом сохранив свое лицо и, показав собеседнику, как можно иначе общаться.
Принимая решение о выборе того или иного способа ответа, я всегда рекомендую подумать о том, что в себе несут ваши слова.
Ведь все, что мы произносим, характеризует нас, а не того, кому мы это говорим. И если ваше желание – ваш внутренний комфорт и остаться на своем уровне, а не опуститься ниже, то вы найдете в себе силы дать такой ответ, который будет способствовать тому, чтобы грубиян задумался, остыл и, возможно, изменил свою стратегию общения с вами, а может даже и с другими людьми.
В любой жизненной ситуации у вас есть выбор и возможность деликатно и тактично доносить свою жизненную позицию, желания и не желания.
Соглашусь, что порой может занять чуточку больше времени, чтобы прийти к желаемому результату, но порой и чуточку меньше.
Уверена, возникают мысли «неужели все так просто». Да, это так просто. Вопрос лишь в том, знаете ли вы, как по другому выразить свои мысли, понимаете ли, что из практически любой ситуации есть достойный выход, хотите ли приобрести эти навыки.
И если да, то этикет вам в помощь.
Автор текста: Надежда Коломацкая
